NextGenTel

Jeg har i flere år vært en meget fornøyd kunde av NextGenTel! Nå vil jeg ikke anbefale noen å kjøpe produkter fra NextGenTel. Ingen fortjener slik service fra en bedrift..

NextGentelDet startet med at jeg syntes at jeg betalte for mye for den varen jeg egentlig fikk. Nesten 500 kr måneden, som da skulle være 20mb linje. Problemet var at jeg etter hvert syntes linjen begynte å bli treg og kunne måle den til 8mb og mindre. Da jeg kontaktet NextGenTel, målte de denne til 12 (uten at de nølte ved at det var 20 jeg faktisk betalte for).

Get og borettslag.

Så en dag kom Get til borettslaget hvor jeg bor. For hundre kroner mindre enn hva jeg betalte hos NextGenTel, kunne jeg få 26mb fra de. Perfekt. Og det er ingen tvil i dag, denne linjen er super!

Oppsigelse.

Jeg har jo selvfølgelig ikke bruk for to linjer, og jeg skulle da si opp mitt abonnement hos NextGenTel. Dette fikset Get for meg og jeg fikk i retur fra NextGenTel at oppsigelsen var registrert og jeg måtte levere utstyret. Siden hørte jeg ikke noe mer fra de. Helt til en dag det lå inkasso i postkassen fra KrediNor. Jeg hadde et utenforstående beløp i favør av  NextGenTel og de hadde sendt meg regning. Jeg har hele tiden betalt på e-faktura, men det virker som at når du har sagt opp ditt abonnement, sendes regninger i posten. Disse var da sendt til adressen jeg hadde når jeg bodde i Oslo tre år tidligere.

En ren prinsippsak.

Helt ærlig regner jeg med at NextGenTel har oversikt over hvor de leverer linjer og når man så flytter et abonnement, innebærer det også kontaktadresse. I avtalen står det at jeg selv er ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktadresse. Så bra for de at de har slike klausuler. Det opprinnelige kravet var på 358 kr, men med inkassosalæret på toppen, var regningen kommet opp i 658 kr. Ikke store beløpet vi snakker om, men det er prinsippet. Loven var selvfølgelig på NextGenTel og KrediNor sin side, så det var jo kun for meg å bla opp. Noe jeg gjorde og saken er egentlig ute av verden.

Helt typisk.

Jeg er ikke veldig overrasket over utfallet av denne saken. Det er helt typisk. Jeg sier opp mitt kundeforhold og leverandør svarer med å være kjipe. Det jeg synes burde ha vært utfallet her, er at de ba meg betale de 358 kr jeg skyldte og ikke inkassosalæret som hadde tilkommet, da hele saken var helt ute av min kontroll. Det er i slike situasjoner bedrifters sanne «jeg» kommer frem. Jeg vil aldri, under noen omstendigheter, anbefale noen å kjøpe produkter fra NextGenTel igjen. Ikke etter dette. Ingen fortjener så dårlig service fra en bedrift..

Skriv en kommentar




3 kommentarer til “NextGenTel”
  1. vitamin sier:

    Hei enig!
    De er svindlere. Hadde en linje som skulle flyttes til ny adresse. Manste og fikk aldri svar om når linjen ble installert. Da jeg ringte så hadde de etterhvert installert. Testet dette som ikke fungerter ringte og klaget.
    Ringte igjen
    Fikk puttinger og telefoner og sa at jeg ikke ville ha abonnementet som ikke virket….
    De fortsatte å fylle på med kostnader ..og ettehvert trodde jeg at de hadde gitt opp, men da fikk jeg telefoner og så videre ba om å få et oppsett på hva som var betalt og ikke betalt – da manger har lite oversiktelige betalingssystemer.
    Fikk aldri dette. Nete va en betalingsanmerkning jeg fikk til min adresse fra et kredittfirma. Jeg forsøkte gjentagendde ganger å komme i kontakt med Kredinor uten hell.

    Skrev at de ikke kunne sende anmerning før saken hadde vært i retten.
    Og fikk svar at det hadde den…men jeg hadde aldri fått dette da de hadde sendt til gammel adresse før de skulle flytte linjen nå har jeg fått regning på ca 9500 kr for en linje jeg aldri har hatt i funksjon. Og en fraværrsdom på en inkalling som jeg aldri har mottatt. Ha slags bedrifter er dette? – spiller de på lag?
    Dette kan da ikke være positivt for nexgentel?

  2. Henrik sier:

    Heisann!

    Driver å skal si opp nextgentel 10MB nå, men kommer aldri gjennom på brukerstøtte tlf deres. Vi skulle få 30MB på kampanje, men måtte nøye oss med 10mb inntill de fikk dette levert til oss. 10Mb linja var da dyrere per måned, ca 450kr inkludert linjeleie, mens 30MB var på 399,-
    Nå har vi fått meddelt på Email at 30MB linja ikke kommer. Sist vi var i kontakt med dem fablet dem om at for å si opp måtte en 12mnd kontrakt nedbetales, men den kontrakter ser jeg som brutt da den gjelder for 30MB linjen. Men om dem er veldig enige vet jeg ikke. Prøver å nå gjennom å¨service telefonen, men man må da ringe i en time før det er håp.

    så, ALDRI Next gentel igjenn, servicen er helt på trynet.