![\"Misforn\u00f8yd\"](\"https:\/\/eigil.me\/blog\/arkiv\/2009\/04\/misfornoyd.gif\" "\\"Misforn\u00f8yd\\"")
\nOfte n\u00e5r jeg kommer inn i en butikk, blir jeg m\u00f8tt av hyggelige ekspedit\u00f8rer som sp\u00f8r: «Trenger du noe hjelp?». Hvis jeg bare er ute og kikker, er jo svaret nei<\/em><\/strong> det mest naturlige \u00e5 si.<\/p>\n
Kom i dialog med kunden<\/h3>\n
For flere \u00e5r siden, jobbet jeg i Hi-Fi Klubben<\/a><\/em>. Det f\u00f8rste jeg l\u00e6rte der, var at du skal aldri stille sp\u00f8rsm\u00e5l kunden kan svare ja eller nei p\u00e5. S\u00e5 dersom sp\u00f8rsm\u00e5let heller er: «Hva kan jeg hjelpe deg med?», er man tvunget til \u00e5 lire<\/em> av seg en setning og da vil du som selger muligens f\u00e5 en indikasjon p\u00e5 hva kunden er ute etter.<\/p>\n P\u00e5 torsdag, var jeg fast bestemt p\u00e5 \u00e5 kj\u00f8pe meg en Moods Of Norway<\/a><\/em> dress. Jeg lar v\u00e6re \u00e5 nevne navnet p\u00e5 butikken jeg og kj\u00e6resten min stakk innom, da dette ikke er tilknyttet noen kjede og jeg \u00f8nsker ikke \u00e5 skade butikkens omd\u00f8mme, un\u00f8dvendig.<\/p>\n Utenom ekspedit\u00f8ren, var butikklokalet tomt. Ekspedit\u00f8ren gav oss et vennlig \u201chei\u201d mens vi navigerte oss mot dressene bak i butikken. Ekspedit\u00f8ren forble ved disken og jeg m\u00e5tte kalle henne ned for \u00e5 h\u00f8re om det var i det hele tatt mulig \u00e5 pr\u00f8ve denne sorte dressen. Det var det jo selvf\u00f8lgelig og hun fant frem to aktuelle st\u00f8rrelser.<\/p>\n Da jeg kom ut av pr\u00f8verommet, etter \u00e5 ha pr\u00f8vd litt forskjellig, sto ekspedit\u00f8ren oppe ved utgangen, hvor hun sto og sm\u00e5-chattet med ei jente som jobber i en butikk ved siden av. Dressen var ok, men vi stusset p\u00e5 at det s\u00e5 ut som den hadde masse hvitt lo p\u00e5 seg. Vi begge begynte \u00e5 bli litt irriterte over den manglende servicen, men etter hvert kom hun ned og sa: \u201cDere f\u00e5r bare si ifra hvis dere trenger noe hjelp ass\u00e5!\u201d. Ja, svarte jeg og p\u00e5pekte den hvite loen p\u00e5 jakka. Jeg lurte p\u00e5 om det var stoffet det var noe galt med. Hun fortalte at dressen hadde sannsynligvis hengt sammen med noen jakker, som hadde smittet over, f\u00f8r hun gikk opp til kassa og ble st\u00e5ende der. Vi fant ut at denne dressen muligens ikke var s\u00e6rlig aktuell lenger, allikevel. Jeg begynte heller \u00e5 kikke litt p\u00e5 dresser fra Tiger Of Sweden<\/em><\/a>, men det var litt vanskelig \u00e5 f\u00e5 noen oversikt, n\u00e5r disse hang s\u00e5 langt opp. Ekspedit\u00f8ren sto n\u00e5 i telefonen en stund, s\u00e5 alt jeg sa til kj\u00e6resten min var at kanskje vi bare skulle drite i dette her: \u201cHer er det faktisk ikke mulig \u00e5 f\u00e5 kj\u00f8pt noe som helst\u201d.<\/p>\n Etter at jeg hadde tatt av meg dressen og kom ut av pr\u00f8verommet, hadde det kommet en ny kunde inn i butikken ved oss. Ekspedit\u00f8ren kom ned og spurte han om han trengte noe hjelp. Han lurte p\u00e5 om de hadde svarte bukser. Svaret var \u201cNja, det ligger noe der\u201d og pekte p\u00e5 noen bukser p\u00e5 et bord. Kunden gikk ut av butikken og ekspedit\u00f8ren gikk opp og pratet med en fyr som hadde kommet inn, som sannsynligvis s\u00e5 ut til \u00e5 v\u00e6re en bekjent som kom innom for \u00e5 \u201csl\u00e5 av en prat\u201d. Jeg pr\u00f8vde et par jakker fra tilbudsstativet. 750 kr for en Tiger of Sweden<\/em> jakke h\u00f8rtes ut som et godt kj\u00f8p. Jeg fant en jakke hvor det sto at den var satt ned fra 3400 til 7500, s\u00e5 jeg regnet med at det var en null for mye, da flere andre jakker der kostet 750.<\/p>\n Vi stakk opp til kassen og etter en liten stund enset hun at vi sto der. Jeg spurte om prisen og hun sa at det sannsynligvis var 1500 som det skulle st\u00e5. Hun skulle ringe for \u00e5 sjekke hva som var korrekt. Hun kom tilbake og fortalte at det var 1500 den kostet, men jeg kunne f\u00e5 den for 1200. N\u00e5 var jeg temmelig irritert og sa at det kunne v\u00e6re det samme med alt.<\/p>\n Som konklusjon, skal jeg ikke legge meg s\u00e5 mye opp i hvordan denne butikken \u00f8nsker \u00e5 drive business. Hadde ekspedit\u00f8ren gitt god hjelp og service, hadde jeg muligens valgt en Tiger of Sweden<\/em> dress i stedet, som er dyrere. Hun kunne sikkert glatt ha solgt med skjorte, slips og det som var om hun hadde v\u00e6rt en dytkig selger. Istedet tapte butikken noen tusenlapper. Jeg kommer ikke til \u00e5 stikke innom denne butikken igjen. Det ser jeg p\u00e5 som bortkastet tid for meg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I noen butikker, er det faktisk helt umulig \u00e5 f\u00e5 handlet noe p\u00e5 grunn av ekspedit\u00f8rens mangel p\u00e5 oppl\u00e6ring. Hvordan kan en slik butikk egentlig overleve, eller gj\u00f8r de kanskje ikke det til slutt? Ofte n\u00e5r jeg kommer inn i en butikk, blir jeg m\u00f8tt av hyggelige ekspedit\u00f8rer som sp\u00f8r: «Trenger du noe hjelp?». Hvis jeg bare er ute og kikker, er jo svaret nei det mest naturlige \u00e5 si. Kom i dialog med kunden For flere \u00e5r siden, jobbet jeg i Hi-Fi Klubben. Det f\u00f8rste jeg l\u00e6rte der, var at du skal aldri stille sp\u00f8rsm\u00e5l kunden kan svare ja eller nei p\u00e5. S\u00e5 dersom sp\u00f8rsm\u00e5let heller er: «Hva kan jeg hjelpe deg med?», er man tvunget til \u00e5 lire av seg en setning og da vil du som selger muligens f\u00e5 en indikasjon p\u00e5 hva kunden er ute etter. Det skal s\u00e5 lite til for \u00e5 gi god service…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[40,81,94,122,140],"class_list":["post-931","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-personlig","tag-dress","tag-kundeservice","tag-moods-of-norway","tag-service","tag-tiger-of-sweden"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=931"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eigil.me\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Det skal s\u00e5 lite til for \u00e5 gi god service<\/h4>\n
Her er det faktisk ikke mulig \u00e5 f\u00e5 kj\u00f8pt noe som helst<\/h5>\n
Nja, det ligger noe der<\/h6>\n
Denne butikken blir ikke f\u00f8rstevalget neste gang<\/h6>\n